Как на Озоне отменить заказ и вернуть деньги после оплаты?!

Отменяем заказ на Озон и возвращаем свои деньги за него

Маркетплейс Озон продолжает набирать популярность — всё больше людей делают там заказы. Однако, далеко не все ещё хорошо разобрались с тем, как устроен Озон. В частности, многие не знают, как сделать отмену заказа после оплаты и вернуть за заказ свои деньги! А между прочим, сделать это очень даже просто!

Сегодня разберёмся, как правильно отменять заказы на Озоне в приложении и на ПК. Приступим же!

Как отменить оплаченный заказ на Озоне со смартфона в приложении

Итак, вы сделали заказ на Озоне, но вдруг что-то пошло не так и через какое-то время заказанная вами вещь оказалась без надобности. Нам её подарили, мы выбрали не ту вещь или ещё что-то… В общем, потребовалось сделать отмену заказа.

В приложении нам необходимо будет зайти в Заказы нажать на тот заказ, который мы хотим отменить. Откроется карточка заказа и в самом низу красным цветом будет выделена кнопка Отменить заказ.

Кнопка отмены заказа на Озон

Нажимаем на неё, перед нами появится небольшой опрос, в котором нас попросят указать причину отмены заказа.

Здесь нужно выбрать причину, по которой мы хотим отменить наш заказ на Озоне

Выберите из предложенного списка причину, по которой вы отменяете заказ или опишите случившуюся проблему. Не нужно кликать на любую причину, потому как за некоторые из них магазину может «прилететь» от Озона. Если магазин не виноват в том, что вы передумали заказывать товар, то не нужно на него ябедничать.

Как отменить заказ на Озоне с ПК?

Логика абсолютно та же!

  1. Заходим в пункт заказы
  2. Находим в списке заказов тот заказ, который хотим отменить
  3. Кликаем на кнопку Отмена заказа
  4. Даём ответ на вопрос, почему решили отменить заказ и ждём возврата денег!
На самом деле, отменить заказ на Озон очень просто

Когда вернутся деньги после отмены заказа на Озоне?

Итак, заказ мы успешно отменили. Но когда же нам вернутся наши деньги? Площадка заявляет, что после отмены заказа она отправит вам ваши деньги в течение 72-х часов. При этом, сам процесс возврата денег может занимать ещё 1-3 дня. То есть, в теории, деньги могут возвращаться до 6-ти дней. Но на практике деньги возвращаются либо в день отмены заказа, либо же на следующий день.

Замечу так же, что в некоторых случаях, когда площадке нужно будет ждать возврат товара, срок возврата ваших средств может достигать 10-ти дней! Об этом Озон так же предупреждает нас в своих правилах.

Что делать если Озон не возвращает деньги за отмену заказа?

Самой площадке нет никакого смысла удерживать ваши деньги. Поверьте, это никому не нужно. Но иногда имеет место какая-либо техническая заминка, например, подвис процесс отправки денег в ваш банк.

Итак, если деньги не приходят в течение 2 — 3-х дней после отмены заказа, то нужно написать в техническую поддержку Озона и узнать статус возврата. Скорее всего, вам потребуется так же связаться со своим банком и уточнить статус перевода ещё и у него. Т.к., чаще всего проблема возникает не у Озона, а у банков.

Ни в коем случае не нужно паниковать и нервничать, не смотря на любые технические неурядицы деньги нам вернут обязательно. При обращении в ТП Озона или в свой банк, будьте вежливы и излагайте суть проблемы максимально ясно и доступно. Так людям будет проще помочь вам!

Как отменить заказ на озоне если его уже отправили и он уже в пути?

Выше мы рассматривали отмену заказа, который ещё не был отправлен, но как отменить тот заказ, который уже был нам отправлен? Здесь сама процедура отмены заказа будет уже значительно сложнее, но нам не придётся её проходить. Всё, что от нас потребуется, это связаться с технической поддержкой Озона и сообщить о желании отменить отправленный нам заказ. Так же, нужно будет сообщить детали заказа.

Однако, лучше всё же не ждать, пока заказ нам отправят, а отменять его заранее, если передумали его получать.

На этом всё, друзья! Благодарю вас за внимание к статье. Очень надеюсь, что она оказалась для вас полезной, а Озон стал для вас ещё проще и понятнее! До встречи на других страницах нашего блога!

Оцените статью